Multi-Line Message - Encrypted inbound SuiteLink connections are not possible in this configuration. « Wróć do dokumentacji

Przy próbie uruchamiania aplikacji InTouch (lub innych, np. InTouch for System Platform, programy komunikacyjne lub komponenty Historiana) w logach mogą się pojawiać komunikaty błędów od komponentu WWSLS mimo prawidłowej konfiguracji certyfikatów (ważne i prawidłowe certyfikaty) w ramach System Management Server.

Komunikaty błędów wyglądają następująco:

[Multi-Line Message] - Encrypted inbound SuiteLink connections are not possible in this configuration.

Problem: Unable to access the required certificate necessary to establish an encrypted SuiteLink connection.

Reason: The application account does not have the required permission to access the certificate.

Possible Solution(s):
1. Ensure the account under which the application is launched is a member of 'ArchestrAWebHosting' user group.
2. For additional details, refer to the 'Security Configuration' section in the product documentation.

Opis komunikatu jasno wskazuje, że użytkownik, na którym uruchamiany jest dany proces (zalogowany użytkownik dla InTouch WIndowViewer, lub Network Service dla programów komunikacyjnych OI Servers, lub wirtualny użytkownik usługi - np. użytkownik InSQLIOServer dla procesu aahIOSvrSvc.exe) nie ma uprawnień do pozyskania certyfikatu wygenerowanego System Management Server.

W celu rozwiązania tego błędu danego użytkownika należy dodać do grupy zabezpieczeń danego systemu operacyjnego o nazwie ArchestrAWebHosting, a następnie należy się wylogować z systemu operacyjnego tym użytkownikiem (Logoww / Sign Off) i zalogować ponownie i ponownie uruchomić proces. W przypadku procesów programów komunikacyjnych lub komponentów Historiana, należy po dodaniu danego użytkownika zrestartować OI Server lub zatrzymać i uruchomić ponownie Historiana (Shutdown and disable / Enable allow to run).